Estudio "Cultura Laboral Juvenil"

59% de jóvenes prefieren laborar en empresas que crezcan con ellos

Han desarrollado una cultura de empática con los consumidores y las marcas que representan, según informe “Cultura Laboral Juvenil”

Fotografía: Diana Domínguez

Noviembre 2014.- Los Jóvenes Emergentes se ven a sí mismos en el futuro creciendo a nivel laboral y personal, a la par del crecimiento económico de las empresas y marcas para las cuales trabajan. Esta fue la principal conclusión del estudio cualitativo (focus group) y cuantitativo (encuestas) realizado con jóvenes trabajadores de la clase emergente (NSE C2/D) lamado “CULTURA LABORAL JUVENIL”: el trabajo como sentido de comunidad para los jóvenes”  realizado por el Colectivo Movilización Organizacional.

Otra conclusión a destacar es que 56% jóvenes se cambiarían a una empresa que les permita recompensar a sus padres y a sus vecinos en condición de carencia, lo que dista del concepto individualista que se tiene de esta generación en general.

El objetivo de esta intervención fue identificar las expectativas de jóvenes trabajadores limeños de sectores emergentes, que laboran en la primera línea de atención al cliente, lo cual mostró un grupo de jóvenes Realistas, Sociables, Independientes y Competitivos.

Las principales conclusiones del estudio muestra como principales conclusiones las siguientes:

a       EMPATIA con el cliente. Los jóvenes perciben a los consumidores como personas ensimismadas (45%)  con un mundo personal difícil; lo que genera empatía y los vincula en un trato personalizado.

b        PROTAGONISTAS DE LA FIDELIZACIÓN AL CLIENTE. Más de un tercio (35%) consideran que son ellos mismos, y su calidad de atención, el principal motivo para que un cliente regrese a comprar, por lo que se consideran parte del diferencial de la marca.

c     

    CULTURA, CLIMA ORGANIZACIONAL Y SALARIO EMOCIONAL. Prefieren las empresas donde se genera un ambiente y clima de armonía, basado en la reciprocidad. Como incentivo adicional al salario, valoran a las empresas que les propician mecanismos de reciprocidad para con sus familiares (37%) y vecindario (19%); lo que repercute doblemente en su Fidelidad como colaborador.

Los resultados abren el debate sobre si las empresas están preparadas para instaurar verdaderos programas de fidelización y retención del talento o sencillamente aún no tienen prevista políticas de largo plazo que tomen conciencia de este tema, más aún cuando en la actualidad el índice promedio de rotación laboral en el Perú llega a 20,7%, mientras que en Latinoamérica es de 10,9%, más aún cuando estos pertenecen a la generación Millenials.

Las nuevas generaciones de trabajadores: La atracción y sobre todo la fidelización del talento es un reto de las organizaciones actuales, las cuales deben disponer de métodos efectivos de fidelización que motiven a lo colaboradores, comprometa a las gerencias y sobre todo desarrolle cambios tangibles y sostenibles desde dentro de la organización.

Movilización organizacional: Este diagnóstico es promovido por el Colectivo Movilización Organizacional, que se basa en una metodología de intervención organizacional, que propone un enfoque integral que prepondera la participación activa del colaborador, basado en técnicas antropológicas y comunicacionales. Según este nuevo enfoque, las organizaciones son comunidades y deben ser entendidas como espacios de convivencia y desarrollo de cultura organizacional, donde se define una identidad, creencias y relación con el entorno. 

La Movilización Organizacional No estudia, interviene una comunidad (Cultura Organizacional) / No capacita, genera una convivencia (Clima Laboral) / No aconseja, realiza un cambio (Planes de Comunicación). Nuestra metodología es más que una encuesta, es más que un taller, es más que una campaña de comunicación. Es Inclusiva, participativa y activa.